新幹線到着時には一礼を持ってお迎えいたします。東京駅では、７分という短い時間でお客さまにご満足していただけるよう、車内の環境整備をおこなっております。
トイレも心をこめて磨き、お客さまが気持ちよくご利用いただけるようにしております。
お客さまの乗車準備が整い、整列し一礼することで、お客さまに「お待たせしました。ご乗車いただける準備が整いました」と報告いたします。※新幹線の遅れ状況によっては、作業が変わる場合もあります。
清掃が終わり、全員が車両から出たことを確認し、合図を行います。
ホームでは、お客さまが楽しく・快適にご利用いただけるよう、心をこめてご案内いたしております。
新幹線の清掃後には次の新幹線の清掃のための準備を行います。
車内で清掃するクリーナーは清掃員の自主的な取り組みでJR東日本の新幹線のカラーをもとにデザインしています。